この利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、株式会社ルナケア（以下、「当社」といいます。）がこのウェブサイト上で提供するオンラインショップ（以下、「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。利用者の皆さま（以下、「利用者」といいます。）には、本規約に従って、本サービスをご利用いただきます。

第1条 本規約の範囲

本規約は、本サービスの利用に関し、当社および会員（第3条で定義します）を含む本サービスの利用者（以下「利用者」といいます）に適用されるものとします。

第2条 本サービスの利用

1. 利用者は、本規約および当社が別途定める個別契約、各種案内、ルールなど（以下、「個別契約」という）に従い、本サービスを利用するものとします。なお、本規約と個別契約の定めが異なる場合は、個別契約の定めを優先するものとします。また、本サービスは、利用者の権利義務を同居する家族に限り共同利用することができます。但し、共同利用する場合の利用者の同居家族の権利義務は、当該利用者を超えることはできません。
2. 当社は、利用者に事前の承諾を得ることなく、いつでも本規約を変更できるものとします。ただし、利用者に大きな影響を与えるものと当社が判断した場合は、あらかじめ合理的な事前告知期間を設けて当サイトにて告知いたします。
3. 当社は、本サービスの運営に関連して利用者の登録したメールアドレス等に通知、広告、その他の告知メッセージを送信する場合があります。

第3条 会員

「会員」とは、本規約を承認いただいた当社商品の購入者であり、そのうえで当社所定の手続に従い会員登録を申請し、当社がこれを承認した方をいいます。なお、20歳未満の方については、親権者または後見人が同意をする場合に限り、会員登録をすることができます。

第4条 会員登録

1. 会員登録希望者は、当社商品の購入希望者が、当社の指定する方法（購入申込みに伴う，当社が指定する方法を含む）に従い、当社の定める一定の情報を提供することにより会員登録を申請するものとします。
2. クレジットカードによるお支払の登録を行う場合は、本人名義のクレジットカードでなければならないものとします。
3. 当社は、当社の基準にしたがって第１項の申請に対し登録の可否を判断し、承認する場合には当社に提供を受けたメールアドレス宛にメール送信、口頭、もしくは書面により通知するものとします。
4. 前項に定める承認による登録完了時に、当社と会員間に本サービスについての利用契約（以下、「利用契約」といいます）が成立し、会員は本サービスを本規約にしたがって利用することができます。
5. 当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合、当社の判断で当該登録申請又は再申請を承認しない場合があり、またその理由について一切開示義務を負いません。
   1. 会員登録希望者が、過去に本規約違反をしたことなどにより、会員登録の抹消などの処分を受けていることが判明した場合
   2. 会員登録希望者の申請内容に虚偽の事項、誤記事項、又は記載漏れが含まれている場合
   3. その他登録申請を承認することが不適当であると当社が判断する場合
   4. 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を含みます。以下、「反社会的勢力等」といいます）である、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与するなど反社会的勢力等と何らかの勾留もしくは関与を行っていると当社が判断した場合
6. 会員登録の承認を受けたあと、前項の理由または虚偽もしくは詐術を用いて承認を受けたことが判明した場合は、会員登録を無効とする場合があります。

第5条 変更の届出

会員は、住所、氏名、電話番号、クレジットカード番号、その他当社に届け出ている事項に変更が生じた場合には、当社が別途指定する方法により、すみやかに当社に届け出るものとします。

第6条 メールアドレスおよびパスワードの管理

1. 会員は会員自身で設定したメールアドレスおよびパスワード（以下、「メールアドレス等」といいます）が大切なものであることを認識し、自己の責任においてそれらを適切に管理及び保管するものとし、それらの取扱いにつき責任を負うものとします。利用者が自己の個人情報等を第三者に開示したことにより、利用者の権利が侵害もしくは悪用され被害を受けても、当社は一切の責任を負いません。
2. 会員は、メールアドレス等を第三者に譲渡、貸与、開示、または売買してはならないものとします。当社は、メールアドレスとパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合には、そのメールアドレスを登録している利用者本人による利用とみなします。
3. 会員は、メールアドレス等の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用などに起因する損害につき自ら責任を負うものとし、当社は一切の責任を負いません。
4. 会員は、メールアドレス等が第三者によって不正に使用されていることが判明した場合には、直ちに当社に連絡するものとします。
5. 利用者は、本サービス利用の際に行うクレジットカード番号の送信行為等の決済手段に伴う漏洩等の危険性を認識し、自己の責任の下にこれを行うものとします。

第7条 会員情報の利用

本サービスの利用に関連して当社が知り得た会員を含む利用者の個人情報について、当社は、別途規定する「個人情報について」に従い管理し、これを利用します。本サービスの利用にあたり、利用者はこれに同意するものとします。

第8条 サービスの範囲

1. 会員が利用できる本サービスは以下のとおりとします。
   1. 商品の購入および問い合わせ
2. 当社は、利用できる本サービスを、利用者に事前の承認を得ることなく変更または終了することができるものとします。当社が本サービスを終了する場合，当社はその旨をインターネット上での告知もしくは、当社が適切と判断する方法によって利用者に事前に通知するものとします。
3. 当社は、前項に基づいて当社が行った措置に基づき利用者に生じた損害について一切の責任を負いません。

第9条 禁止事項

1. 利用者は本サービスの利用にあたり、以下の行為のいずれかに該当する行為または該当すると当社が判断する行為を行ってはならないものとします。
   1. 本サービスの利用において当社に対し虚偽の情報を提供する行為（他人のメールアドレスを登録する行為を含む）
   2. 本サービスの運営を妨げ、その他本サービスに支障をきたすおそれのある行為
   3. 本サービスの不正使用、第三者への不正使用の斡旋、または不正流用などの行為
   4. クレジットカード等を不正使用して本サービスを利用する行為
   5. 本サービスの他の利用者のメールアドレス等を不正に使用する行為
   6. 他の利用者、第三者または当社に迷惑、不利益、損害または不快感を与える行為、もしくはそれらのおそれのある行為
   7. 他の利用者、第三者または当社の著作権等の知的財産権、プライバシー権、人格権、名誉権、財産権その他の権利を侵害する行為、もしくはそれらのおそれのある行為
   8. 公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、またはそれらのおそれのある行為
   9. 親権者、成年後見人、会員の同居家族を除く会員以外の者が会員の代わりに権利行使する行為
   10. 当社のサービスに関連して、反社会的勢力等に対して直接または間接に利益を供与する行為
   11. 当社のネットワークまたはシステム等に過度な負荷をかける行為
   12. 当社のネットワークまたはシステム等に不正にアクセスし、もしくは不正なアクセスを試みる行為
   13. 会員または利用者に成りすます行為
   14. 利用者が、個人的に使用するためだけにコピーした複製物を、譲渡、貸与、リースなどいかなる方法でも第三者に使用させる行為
   15. 利用者が、ネットワーク等を通じて本サービスを送信できる状態にする行為
   16. 前各号の行為を直接または間接に惹起し、もしくは容易にする行為
   17. その他当社が不適切と判断する行為

上記に違反した場合、当社は利用者に対し、当社に発生した損害についての賠償請求をすることができることとします。

第10条 本サービスの利用停止、会員登録の取消

1. 当社は、利用者が以下の各号のいずれかに該当する場合、利用者に事前通知することなく本サービスの一部または全部の利用停止、会員登録を抹消、もしくは本サービスの利用契約の解除をすることができるものとします。
   1. 過去に本規約違反をしたことなどにより会員登録の抹消などの処分を受けていることが判明した場合
   2. 本サービスに関する料金などの支払債務の履行遅延、その他の不履行があった場合
   3. 第9条（禁止事項）の行為を行った場合
   4. 当社からの問い合わせその他回答を求める連絡に対して14日間以上応答がない場合
   5. 第4条5項各号に該当する場合
   6. その他本規約に違反し、もしくは当社が本サービスの利用、会員としての登録、または本サービスの利用契約の継続を適当でないと判断した場合
2. 前項各号のいずれかの事由に該当した場合、利用者は、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務を履行しなければなりません。
3. 当社は、本条に基づき当社が行った行為によって利用者に生じた損害について一切の責任を負いません。

第11条 知的財産権

1. 本サービスに関する商標権、著作権、肖像権、産業財産権その他を含む権利等（以下，「知的財産権等」という）はすべて当社に帰属しており、本規約に基づく本サービスを利用者に利用させることは、当該権利の使用許諾を意味せず、利用者は、本サービスを通じて提供されるいかなる情報および知的財産権等を、権利者の許諾を得ないで、使用など（複製、販売を含む）することはできません。
2. 前項の規定に違反した場合、利用者は当社に発生した一切の損害を賠償するものとします。
3. 第1項の規定に違反して違法に権利が侵害されているとの疑いがあると当社が判断した場合は、法的措置をとることがあります。

第12条 商品の購入

1. 利用者は、本サービスを利用して当社より商品またはサービス（以下「商品等」といいます）を購入することができます。
2. 利用者は、商品等の購入を希望する場合、当社が指定する方法に従って商品の購入またはサービスの利用を申し込むものとします。利用者は、申込み内容につき真実かつ正確な情報を提供するものとします。
3. 前項の申込みの内インターネット上における注文について当社が承諾するとき、及び商品発送時において、利用者が当社に提供した電子メールアドレス宛に承諾の旨又は商品発送の旨を発信しますので、利用者は、これを確認するものとします。
4. 前2項の申込の内、電話注文の場合は、オペレーターの対応品質向上等のため通話を録音させていただきます。
5. 前項の規定に拘わらず、本サービス利用に関して本規約に反する行為があった場合、または利用者指定のクレジットカード会社あるいは携帯電話会社等から与信取引における債務不履行等の旨の連絡があった場合、当社は利用者に事前に通知することなく、当該利用者に対する本サービスの提供を停止又は終了し、もしくは当社と当該利用者との利用契約を解除するなどの措置をとることができるものとします。
6. 商品等の配送先は、日本国内に限ります。

第13条 決済方法

1. 商品等を購入する場合、利用者は商品購入代金、送料および消費税の合計を負担することとなります。ただし、一部、送料当社負担サービスのものもあります。
2. 本サービスにおいて購入された商品等のお支払い方法に関しては、利用者本人名義のクレジットカードによるお支払い、および当社が別途認めるお支払い方法によるもののみ受け付けるものとします。
3. クレジットカードでのお支払いの場合は、利用者がカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、利用者と当該クレジットカード会社等の間で紛争が発生した場合は、当該当事者双方で解決するものとし、当社は一切の責任を負いません。

第14条 商品の価格

1. 商品購入代金は、注文確定時点の金額が適用されます。
2. 消費税率の変動が生じた場合、前条第1項で定められた利用者の負担する消費税額は、前項の注文時点のものとし、消費税率の変動が施行された後は、新たな消費税率を前提とするものとし、その場合当該事実について改めて当社ホームページで告知いたします。

第15条 商品等の返品等

1. 商品等の返品は、配送中の破損、商品等の瑕疵、商品等間違い、当社が別途認める場合を除き、できないものとします。
2. 利用者は、前項に基づき返品を行う場合は、別途定める方法に従い行うものとします。

第16条 商品等に関する免責

1. 当社は、本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、期待する機能、商品的価値、正確性、有用性等を有すること、利用者による本サービスの利用が利用者に適用のある法令または業界団体の内部規則等に適合すること、および不具合が生じないことについて、何ら保証するものではありません。
2. 本サービスにおいて売買される商品等に関する保証は、特に明示していない限り、添付されている製品保証書の記載内容に準拠するものとします。当社は、本サービスにおいて売買される商品等につき、製品保証書記載内容以外の点については、その品質、性能、他商品等との適合性その他のいかなる保証も行いません。ただし、当社の故意または重過失の場合は除きます。
3. 当社は、配送先不明等によるトラブルに関しては会員が登録している連絡先へ発送すること、又は商品購入の際指示された送付先に商品を発送等することにより免責されるものとします。
4. 当社が利用者から承ったご注文商品について、当社または仕入先業者等の在庫状況の変動等により品切れ品薄等や入手不可能となった場合、契約の申込みに応じず、または当社より当該利用者との契約を解除できるものとします。但し、その場合は、利用者へ事前に連絡させていただきます。
5. 当社は、本サービス上での商品説明あるいは表記については、できる限り正確性を期しておりますが、正確性、完全性、最新性等に一切誤りがないことを保証するものではありません。現状と異なる表記があった場合は現状を優先します。

第17条 情報の管理

1. 当社は、利用者が当社の運営するFace book上で発信したコメントについて、当社が利用可能と判断した場合は、利用者に事前に通知せずに当社において利用できるものとします。
2. 当社が運営するFace book上で、次の各号の一つにでも該当する場合には、利用者に断りなくこれを削除することができるものとします。
   1. 当該情報が当社もしくは第三者の著作権を含む知的財産権など一切の権利を明らかに侵害またはその虞があると当社が判断し、当社もしくは第三者の権利、名誉もしくは信用を明らかに毀損していると認められた、または当社が認められると判断した場合
   2. 当該情報が第三者の著作権を含む知的財産権など一切の権利を侵害し、または第三者の名誉もしくは信用を毀損しているとの警告を、当社が当該第三者から受け取った場合
   3. 日本または適用ある外国の法令に明らかに違反していると認められた、または認められると当社が判断した場合
   4. 官公庁、裁判所等の公的機関から、法律に基づき削除するよう命令を受けた場合

第18条 本サービスの保守

1. 当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つために、以下各号の場合、利用者に事前に通知を行うことなく本サービスの提供の全部あるいは一部を停止または中断することができるものとします。
   1. システムの定期保守、緊急保守ならびに更新の場合
   2. コンピューター、通信回線等が事故により停止した場合
   3. 火災、停電等の不可抗力、または第三者による妨害行為等により、システムの運用が困難になった場合
   4. その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合
2. 当社は、本条に基づき当社が行った措置に基づいて利用者に生じた損害について一切責任を負いません。但し，当社の故意または重過失の場合を除きます。

第19条 その他免責事項

1. 当社は、利用者が本サービスをご利用になれなかったことその他本サービスに基づいて利用者に発生した一切の損害について、いかなる責任も負わないものとします。ただし、当社の故意または重過失の場合は除きます。
2. 当社が、何らかの理由によって責任を負う場合にも、本サービスのうち有料のものを利用していた者に対しては当社が受領した代金額の範囲内においてのみ賠償責任を負うものとし、本サービスのうち無料のもののみを利用していた者に対しては、賠償責任は負わないものとします。また、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害および逸失利益に係る損害については、賠償する責任を負わないものとします。
3. 当社は、利用者の受けた不利益等が利用者の登録内容に従い事務を処理したことによる場合には免責されるものとします。
4. 本サービスに関連して利用者と他の利用者または第三者との間に生じた取引、紛争等については、当該利用者は自己の責任と費用において解決し、当社は一切の責任を負いません。
5. 当社は、送受信中の障害による送受信データの喪失、または商品送付・返品時における事故による情報の紛失については免責されるものとします。

第20条 利用者の秘密保持

利用者は、本サービスに関連して当社が利用者に対して秘密に取り扱うことを求めて開示した非公知の情報について、当社の事前の書面による承諾がある場合を除き、秘密に取り扱うものとします。

第21条 利用契約上の地位の譲渡等

利用者は、当社の書面による承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定その他の処分をすることは出来ません。

第22条 一部規約の効力

本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残部の規定および一部が無効または執行不能と判断された規定の残部は、継続して完全に効力を有するものとします。

第23条 その他

1. 当社と利用者との連絡方法は、原則として電話または電子メールによるものとします。
2. 本サービスのご利用に関して、本規約または当社の指導により解決できない問題が生じた場合には、当社と利用者との間で双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。
3. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
4. 本サービスの利用に関して訴訟の必要が発生した場合には、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属管轄裁判所といたします。

第24条 個人情報について

1. 個人情報の利用目的 当社は、本サービス上で取得する個人情報を以下の目的でのみ使用いたします。
   1. ご契約いただいたサービスの遂行
   2. 新商品やサービス・キャンペーン・プレゼント情報のご提供
   3. お問合せやご要望への対応
   4. その他、利用者の便宜を図ると当社が判断した情報のご提供
2. 個人情報の第三者への提供 当社が取得した個人情報を、次項で規定したもの以外第三者に提供することはございません。
3. 個人情報の委託 入力いただいた個人情報の全部または一部を、利用目的の達成に必要な範囲で，機密保持契約または機密保持条項を含む契約を締結した委託先に預託する場合がございます。
4. 個人情報を与えることの任意性等について 個人情報を入力いただくのは任意ですが、必須入力箇所に誤りがある場合または入力漏れがある場合は、本契約で示した商品のお届けや第24条第1項の利用目的を遂行できない場合があります。
5. 個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止(以下、”開示等”という)および苦情・相談について
6. 本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得 当社サイトでは、最適なサービスをご提供するために、Cookie、Webビーコンと呼ばれる技術を利用したページがあります。これらの技術により、アクセスされた方の情報（ブラウザの種類やアクセスしたページ・その日時など）をアクセスログとして記録しますが、通常は個人を特定できる情報を含むものではありません。当社は、これらのアクセスログをWebサイトのご利用状況の統計や分析、何らかの問題が生じた場合の原因の探求等のためにも利用させていただきます。また、当該ログ情報をお客様に登録いただいた個人情報とあわせ、当社の商品またはサービス向上のために、当社の個人情報の利用目的の範囲内で利用いたします。

制定	令和３年９月１０日
施行	令和３年９月１１日